Användarvillkor

Vid försäljning till konsument tillämpar Tormek AB de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen finns på www.konsumentverket.se.

Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd.

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för shop.tormek.se som drivs av Tormek AB (org nr 556586-5788), nedan kallat Tormek.

Kontaktuppgifter:

Tormek AB
Torphyttevägen 40
711 34 Lindesberg
SVERIGE

Tel.: 0581-14790

Mejl: shop@tormek.se

2. Priser

Priser som anges inklusive 25% moms i svenska kronor (SEK)

3. Beställning

Hos shop.tormek.se kan du beställa online i vår webbutik. Vi accepterar inte beställningar som görs via mejl, fax eller annat tillvägagångssätt om inte annat är avtalat. Avtalet är bindande om du får en leveransbekräftelse från oss.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager får du pengarna tillbaka för varan.

4. Betalning

Vi erbjuda Kortbetalning (Visa, Mastercard), Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It and Apple Pay. Vid betalning via faktura och kortbetalning samarbetar vi med Shopify Payment & Klarna. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar.

När Kunden väljer Klarna Pay Later, Klarna Pay now eller Klarna Slicce It, se aktuella villkor på https://www.klarna.com/se/villkor/.

När Kunden väljer kortbetalning behandlas betalningen av Shopify Payments som tillhandahåller en säker elektronisk betalningslösning. Kunden kan betala sin order med VISA, MasterCard eller American Express. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk. Dina kortuppgifter hanteras i en säker miljö – Shopify Payments ansvarar för att hantera information som erhålls genom tjänsten i enlighet med de krav som uppställs för certifiering enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) och övriga tillämpliga säkerhetsföreskrifter.

5. Frakt

Vi skickar din Tormek T-1 Kitchen Knife Sharpener med vår fraktpartner DHL till en DHL Service Point. Små produkter och reservdelar skickar vi med Postnord. Inom Sverige erbjuder vi fri frakt för beställningar över 500 kronor. 

Vårt mål är att leverera beställda varor så snabbt som möjligt till dig. När du lagt din order hanterar vi den omgående. Ditt paket hämtar du hos ditt närmaste paketombud och du kan följa status på ditt paket från beställning till leverans. Du kan enkelt spåra din försändelse i appen "Mina Paket". Leveranstid för DHL Sweden Service Point Parcel inom Sverige är upp till 7 arbetsdagar.

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

6. Ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. I det här fallet betalar du som kund returfrakten. Kontakta oss (Länk https://shop.tormek.com/pages/contact-us) alltid innan du skickar något tillbaka till oss.

Du har rätt att öppna förpackningen och hantera den vara som du köpt från oss på sådant sätt att du kan fastställa dess egenskaper och funktion. Returnerade varor bör återsändas i sin originalförpackning med alla etiketter och manualer om detta medföljer. Om varan har används kan det minska produktens värde. I detta fall återbetalar vi endast produktens restvärde. Om varan har används eller hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion kan inte ångerrätt tillämpas.

Då din retur mottagits, hanterats och godkänts av oss sker återbetalningen via den betalningsmetod du har valt.

7. Reklamation

Om det skulle visa sig att produkten är felaktig eller går sönder och det faller inom ramen för vår garanti står Tormek för fraktkostnaden. Kontakta oss så får du en retursedel.

8. Cookies och Personuppfigter

Som kund är du skyddad av dataskyddsförordningen. Läs mer här (link to https://shop.tormek.com/policies/privacy-policy) .

9. Presentkort 

Ett Tormek Presentkort är en kupong som kan köpas på shop.tormek.com. Presentkortet levereras efter beställning i form av en unik engångskod per mejl. Koden är giltig i 12 månader fr.o.m. köpet. Koden löses in för beställningar på shop.tormek.com, med reservation för tillfällig slutförsäljning. Presentkortets värde dras av i beställningsprocessen efter att koden angetts. Utöver din 14 dagars ångerrätt erbjuds inget öppet köp eller bytesrätt på Tormek Presentkort.

10. Tvister och lagval

På dessa köpvillkor skall svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer Tormek Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Vid frågor gällande Tormeks köpvillkor hänvisas kunden till Tormeks Kundservice. För vidare information om vilka rättigheter du som har som konsument besök Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

10. Tormek Copyright & Terms of Use 

1. Terms 

The following terms apply to shop.tormek.com. All material provided within this website is protected by applicable copyright and trademark law.

2. Copyright

Permission is granted to download content from Tormek's website for personal use only. You are not allowed to:

• Modify or copy the materials;
• Use the materials for any commercial purpose, or for any public display (commercial or non-commercial);
• Remove any copyright or other proprietary notations from the materials; or
• Transfer the materials to another person or "mirror" the materials on any other server.

Please note, all text and images within this website are the intellectual property of Tormek AB.

For commercial use, it requires a written permission from Tormek. Email us at: copyright@tormek.se.

3. Accuracy of materials

Tormek may update or make changes to the materials contained on its website at any time without notice.

 

Senast ändrad: 2024-02-01