Servicevilkår

Ved salg til forbrugere anvender Tormek AB de ufravigelige regler, der følger af gældende lovgivning. Mere information om loven om fjernsalg og forbrugeraftaler samt forbrugerkøbeloven findes på www.konsumentverket.se.

Køber skal være myndig eller have værges samtykke.

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for shop.tormek.se, som drives af Tormek AB (org.nr. 556586-5788), herefter kaldet Tormek.

Kontaktoplysninger:

Tormek AB
Torphyttevägen 40
711 34 Lindesberg
SVERIGE

Tlf.: +46 581 147 90
E-mail: shop@tormek.se

2. Priser

Priser angives inklusive 25 % moms i svenske kroner (SEK).

3. Bestilling

På shop.tormek.com kan du bestille online i vores webshop. Vi accepterer ikke bestillinger via e-mail, fax eller andre metoder, medmindre andet er aftalt. Aftalen er bindende, når du modtager en leveringsbekræftelse fra os.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og forbeholder os retten til løbende at foretage produktændringer og forbedringer. Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt, refunderes beløbet for varen.

4. Betaling

Vi tilbyder forskellige digitale betalingsmuligheder, f.eks. kortbetaling (Visa, Mastercard), Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It, Android Pay og Apple Pay. Ved faktura- og kortbetaling samarbejder vi med Shopify Payments og Klarna.

For at handle mod faktura skal du oplyse dit personnummer. Forudsætningen for at handle mod faktura er blandt andet, at du er registreret i det svenske folkeregister, er over 18 år og ikke har betalingsanmærkninger.

Ved valg af Klarna Pay Later, Klarna Pay Now eller Klarna Slice It henvises til gældende vilkår på:
https://www.klarna.com/se/villkor/

Ved valg af PayPal henvises til gældende vilkår på:
https://www.paypal.com/se/legalhub/paypal/home

Ved kortbetaling behandles betalingen af Shopify Payments, som leverer en sikker elektronisk betalingsløsning. Kunden kan betale med Visa, MasterCard eller American Express. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortnetværkenes regler. Shopify Payments håndterer oplysninger i henhold til PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) og øvrige gældende sikkerhedskrav.

5. Fragt

Vi sender din Tormek T-1 Kitchen Knife Sharpener med DHL til et DHL Service Point. Mindre produkter og reservedele sendes med PostNord. I Sverige tilbyder vi fri fragt ved bestillinger over 500 SEK.

Vores mål er at levere bestilte varer så hurtigt som muligt. Når du har afgivet din ordre, behandles den omgående. Du afhenter din pakke hos nærmeste pakkeshop og kan følge status fra bestilling til levering via appen “Mina Paket”. Leveringstiden med DHL Sweden Service Point Parcel inden for Sverige er op til 7 hverdage.

Hvis du ikke afhenter din pakke, opkræver vi omkostninger for levering, retur og lagerhåndtering. Ikke-afhentede pakker betragtes ikke som annullering af købet. Ifølge svensk lov skal du altid give os besked ved brug af fortrydelsesret, reklamation, ombytning eller retur.

6. Fortrydelsesret

Som privatperson har du i henhold til lov om fjernsalg ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage. Dette gælder kun ubrugte produkter.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en tydelig meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. I dette tilfælde betaler du som kunde returfragten. Kontakt os altid, inden du sender noget retur.

Du har ret til at åbne emballagen og håndtere varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Returnerede varer bør sendes tilbage i original emballage med alle etiketter og manualer. Hvis varen er brugt, kan værdien reduceres, og vi refunderer kun restværdien. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, bortfalder fortrydelsesretten.

Når din retur er modtaget og godkendt, tilbagebetales beløbet via den valgte betalingsmetode.

7. Reklamation

Hvis produktet viser sig at være defekt eller går i stykker og falder inden for garantien, betaler Tormek fragtomkostningerne. Kontakt os for at få en returlabel.

8. Cookies og personoplysninger

Som kunde er du beskyttet af databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere her:
https://shop.tormek.com/policies/privacy-policy

9. Gavekort

Et Tormek gavekort kan købes på shop.tormek.com. Gavekortet leveres via e-mail som en unik engangskode og er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Koden kan anvendes ved bestilling på shop.tormek.com, med forbehold for udsolgte varer.

Gavekortets værdi fratrækkes i bestillingsprocessen efter indtastning af koden. Ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbydes ingen åbent køb eller ombytning på gavekort.

10. Tvister og lovvalg

Disse købsbetingelser er underlagt svensk ret. Ved eventuelle tvister følger Tormek anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan behandles af ARN i Sverige eller via EU’s online tvistbilæggelse (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

11. Tormek Copyright & Terms of Use

1. Vilkår

Følgende vilkår gælder for shop.tormek.com. Alt materiale på hjemmesiden er beskyttet af gældende ophavsret og varemærkelovgivning.

2. Ophavsret

Det er tilladt at downloade materiale fra Tormeks hjemmeside til personlig brug. Du må ikke:

• Ændre eller kopiere materialet
• Bruge materialet til kommercielle formål eller offentlig visning
• Fjerne ophavsretslige eller ejendomsretlige angivelser
• Overføre materialet til andre eller spejle det på andre servere

Alt tekst- og billedmateriale er Tormek AB’s intellektuelle ejendom.

Kommerciel brug kræver skriftlig tilladelse fra Tormek. Kontakt: copyright@tormek.se

3. Materialets nøjagtighed

Tormek kan til enhver tid opdatere eller ændre materialet på hjemmesiden uden varsel.

 

Senest ændret: 2025-09-26