Términos del servicio

Cuando vende a consumidores, Tormek AB aplica las normas obligatorias que se derivan de la legislación aplicable. Encontrará más información sobre la Ley de Ventas a Distancia y a Domicilio y la Ley de Ventas al Consumidor en www.konsumentverket.se.

El comprador debe ser mayor de edad o tener autorización paterna.

1. General

Estas condiciones generales se aplican a shop.tormek.se, que es operado por Tormek AB (org. no. 556586-5788), en adelante Tormek.

Datos de contacto:

Tormek AB
Torphyttevägen 40
711 34 Lindesberg
SVERIGE

Tel.: 0581-14790

Correo electrónico: shop@tormek.se

2. Precios

Los precios indicados incluyen el 25% de IVA en coronas suecas (SEK)

3. Pida

En shop.tormek.se puede hacer pedidos en nuestra tienda en línea. No aceptamos pedidos realizados por correo electrónico, fax u otros medios, a menos que se acuerde lo contrario. El contrato es vinculante si recibe una confirmación de entrega por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho a la venta final y nos reservamos el derecho a realizar cambios y mejoras en los productos de forma continuada. En caso de que alguno de los artículos que haya pedido esté agotado, se le reembolsará el importe del mismo.

4. Pago

Ofrecemos pago con tarjeta (Visa, Mastercard), Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Klarna Slice It y Apple Pay. Para el pago mediante factura y pago con tarjeta, trabajamos con Shopify Payment y Klarna. Para pagar con factura, debe introducir su número de la seguridad social. Un requisito para poder pagar con factura es, entre otros, estar inscrito en el registro de población de Suecia y ser mayor de 18 años. No debe tener ninguna observación de pago.

Cuando el Cliente elija Klarna Pay Later, Klarna Pay Now o Klarna Slicce It, consulte los términos y condiciones vigentes en https://www.klarna.com/se/villkor/.

Cuando el Cliente elige el pago con tarjeta, el pago es procesado por Shopify Payments, que proporciona una solución de pago electrónico seguro. El Cliente puede pagar su pedido utilizando VISA, MasterCard o American Express. Toda la información de la tarjeta se almacena de acuerdo con las regulaciones de las redes de tarjetas. Los datos de su tarjeta se manejan en un entorno seguro - Shopify Payments es responsable de manejar la información obtenida a través del servicio de acuerdo con los requisitos para la certificación bajo el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y otras regulaciones de seguridad aplicables.

5. Envío y manipulación

Le enviaremos su Afilador de Cuchillos de Cocina Tormek T-1 con nuestro socio de envíos DHL a un Punto de Servicio DHL. Los productos pequeños y las piezas de repuesto se envían con Postnord. Dentro de Suecia ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 500 SEK.

Nuestro objetivo es entregarle los productos pedidos lo antes posible. Una vez que realice su pedido, lo tramitaremos inmediatamente. Puede recoger su paquete en su agencia de paquetería más cercana y seguir el estado de su paquete desde el pedido hasta la entrega. Puede realizar fácilmente el seguimiento de su envío en la aplicación "Mis paquetes". El plazo de entrega para DHL Suecia Service Point Parcel dentro de Suecia es de hasta 7 días laborables.

Si no recoge la mercancía, le cobraremos los gastos de entrega, devolución y almacenamiento. Los paquetes no recogidos no cuentan como cancelación de su compra. De acuerdo con la legislación sueca, deberá notificarnos siempre que haga uso del derecho de cancelación, reclamación, cambio o devolución de su pedido.

6. Derecho de anulación

Como particular, tiene derecho, en virtud de la Ley de Contratos a Distancia, a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales. Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe enviar un mensaje claro sobre su decisión de rescindir el contrato. En este caso, usted como cliente correrá con los gastos de envío de la devolución. Póngase siempre en contacto con nosotros (Enlace https://shop.tormek.com/es-en/pages/contact-us) antes de devolvernos nada.

Usted tiene derecho a abrir el embalaje y manipular los bienes que nos ha comprado de forma que pueda determinar sus características y funcionamiento. Los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original, con todas las etiquetas y manuales si se han facilitado. Si el artículo ha sido utilizado, esto puede reducir el valor del producto, en cuyo caso sólo reembolsaremos el valor residual del producto. Si el artículo se ha utilizado o manipulado más de lo necesario para determinar las características y el funcionamiento del mismo, no podrá aplicarse el derecho de desistimiento.

Una vez que hayamos recibido, procesado y autorizado su devolución, el reembolso se efectuará a través del método de pago que haya elegido.

7. Denuncias

Si el producto resulta estar defectuoso o roto y entra dentro del ámbito de nuestra garantía, Tormek correrá con los gastos de envío. Póngase en contacto con nosotros y recibirá una nota de devolución.

8. Cookies y datos personales

Como cliente, usted está protegido por el Reglamento General de Protección de Datos. Más información aquí (enlace a https://shop.tormek.com/policies/privacy-policy) .

9. Cheques regalo

Una tarjeta regalo de Tormek es un vale que se puede comprar en shop.tormek.com. El vale regalo se entrega después del pedido en forma de un código único por correo electrónico. El código es válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra. El código se canjea por pedidos en shop.tormek.com, sujeto a ventas finales ocasionales. El valor de la tarjeta regalo se deduce en el proceso de pedido una vez introducido el código. Además de su derecho de cancelación de 14 días, no se ofrece ningún derecho de compra abierta o de cambio en las tarjetas regalo de Tormek.

10. Litigios y elección de la legislación aplicable

Se aplicará la legislación sueca a estas condiciones de compra. En caso de litigio, Tormek sigue las recomendaciones de la Junta Nacional Sueca de Litigios de Consumo (ARN). Cualquier disputa será resuelta por la Junta Nacional Sueca de Litigios de Consumo (ARN) o por la Comisión Europea de Resolución de Disputas en Línea (EU ODR).

Para preguntas relacionadas con las condiciones de compra de Tormek, se remite al cliente al Servicio de Atención al Cliente de Tormek. Para más información sobre sus derechos como consumidor, visite el sitio web de la Agencia Sueca del Consumidor www.konsumentverket.se.

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

11. Tormek Copyright & Terms of Use 

1. Terms 

The following terms apply to shop.tormek.com. All material provided within this website is protected by applicable copyright and trademark law.

2. Copyright

Permission is granted to download content from Tormek's website for personal use only. You are not allowed to:

• Modify or copy the materials;
• Use the materials for any commercial purpose, or for any public display (commercial or non-commercial);
• Remove any copyright or other proprietary notations from the materials; or
• Transfer the materials to another person or "mirror" the materials on any other server.

Please note, all text and images within this website are the intellectual property of Tormek AB.

For commercial use, it requires a written permission from Tormek. Email us at: copyright@tormek.se.

3. Accuracy of materials

Tormek may update or make changes to the materials contained on its website at any time without notice.

 

Última modificación: 2024-02-01