Conditions d'utilisation

Tormek AB applique, dans le cadre de la vente au consommateur, les dispositions impératives de la législation applicable. Des informations supplémentaires concernant la vente à distance et à domicile et au sujet de la loi de protection des consommateurs sont disponibles à l'adresse www.konsumentverket.se.

L'acheteur doit être majeur ou avoir reçu l'autorisation d'un tuteur.

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent au site shop.tormek.se, qui est exploité par Tormek AB (numéro d'entreprise 556586-5788), ci-après dénommée « Tormek ».

Coordonnées :
Tormek AB
Torphyttevägen 40
711 34 Lindesberg
SUÈDE

Tél. : 0581-14790

Courriel : shop@tormek.se

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) (TVA 20 % comprise).

3. Commande

L'adresse shop.tormek.se vous permet de passer commande dans notre boutique en ligne. En l'absence de convention contraire, nous refusons les commandes effectuées par courriel, par fax ou par un autre moyen. Le contrat est contraignant si vous recevez confirmation de la livraison de notre part.

Le contrat est valable dans la limite des stocks disponibles et nous nous réservons le droit d'apporter régulièrement des modifications et des améliorations aux produits. Si l'un des produits que vous avez commandés n'est plus disponible en stock, son prix vous sera remboursé.

4. Paiement

Nous acceptons les paiements par carte (Visa, Mastercard), par Klarna Pay Later, par Klarna Pay Now, par Klarna Slice It et par Apple Pay. Nous collaborons avec Shopify Payment & Klarna en matière de paiements sur facture et par carte. Le paiement sur facture oblige que vous précisiez vos renseignements personnels. Le paiement sur facture exige, entre autres, que vous soyez inscrit sur les listes d'état civil françaises et que vous soyez âgé de plus de 18 ans. Aucun défaut de paiement ne doit avoir été enregistré à votre égard.

Si vous choisissez Klarna Pay Later, Klarna Pay now ou Klarna Slicce It, veuillez consulter les conditions applicables à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/user.

Si vous choisissez le paiement par carte, le traitement du paiement est effectué par Shopify Payments, qui offre une solution sécurisée de paiement électronique. Vous pouvez payer votre commande par VISA, MasterCard ou American Express. Toutes les informations relatives à la carte sont sauvegardées dans le respect des règles des réseaux de cartes. Les informations relatives à votre carte sont traitées dans un environnement sécurisé. Shopify Payments est responsable du traitement des informations obtenues par l'intermédiaire du service et assure ce traitement dans le respect des exigences imposées par la certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et des autres dispositions applicables en matière cd sécurité.

5. Livraison 

Nous nous efforçons de livrer les produits que vous commandez le plus rapidement possible. Nous traitons les commandes immédiatement. Vous pouvez retirer votre colis au point de livraison le plus proche et suivre le parcours du colis de la commande à la livraison. Le délai de livraison pour les colis à destination de la France est de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous ne collectez pas vos produits, nous vous débiterons des frais de livraison, de retour et de stockage. L'absence de collecte du colis ne peut être considérée comme une résiliation de votre achat. La loi suédoise vous impose de toujours nous informer si vous entendez faire valoir votre droit de rétractation, de réclamation, de remplacement ou de retour de votre commande.

6. Droit de rétractation

En tant que particulier, la législation relative à la vente à distance vous confère le droit de renoncer à un achat dans un délai de 14 jours calendaires. Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier clairement et sans ambiguïté votre décision de résilier le contrat. Il vous revient, en tant que client, de vous acquitter des frais de retour. Contactez-nous (Lien https://shop.tormek.com/pages/contact-us) toujours avant de nous renvoyer un produit.

Achat ouvert pour les cadeaux de Noël : Actuellement, l'achat ouvert est valable jusqu'au 24 janvier 2023 pour tous les achats effectués à partir du 16 novembre 2023. Si le cadeau de Noël n'est pas aussi apprécié que vous l'espériez, vous pouvez nous renvoyer une machine inutilisée pour remboursement. Contactez-nous toujours avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Vous êtes en droit d'ouvrir l'emballage et d'utiliser le produit que vous nous avez acheté de manière à pouvoir vous assurer de ses caractéristiques et de son fonctionnement. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec tous leurs manuels et leurs étiquettes, le cas échéant. L'utilisation du produit peut réduire sa valeur. Dans ce cas, nous ne vous rembourserons que la valeur résiduelle du produit. Si le produit a été utilisé ou manipulé dans une mesure dépassant ce qui est considéré comme nécessaire pour s'assurer de ses caractéristiques et de son fonctionnement, le droit de rétractation ne peut être invoqué.

Lorsque nous avons reçu, traité et accepté le produit retourné, nous procédons au remboursement par le moyen de paiement que vous avez choisi.

7. Réclamation

S'il s'avère que le produit est défectueux ou s'il subit une panne relevant de notre garantie, Tormek s'acquitte des frais de transport. Veuillez nous contacter pour recevoir un bon de retour.

8. Cookies et données à caractère personnel

Le règlement général sur la protection des données vous protège en tant que client. Vous en apprendrez davantage ici (lien vers https://shop.tormek.com/policies/privacy-policy).

9. Carte-cadeau

Une carte-cadeau Tormek est un bon qui peut être acheté à l'adresse shop.tormek.com. La carte-cadeau est livrée après commande sous la forme d'un code à usage unique envoyé par courriel. Ce code est valable pendant 12 mois à compter de l'achat. Ce code peut être échangé pour des produits commandés à l'adresse shop.tormek.com, sous réserve des stocks disponibles. La valeur de la carte-cadeau est déduite au cours du processus de commande, après saisie du code. La carte-cadeau Tormek ne donne pas droit à la rétractation ou à l'échange hormis le droit de rétractation sous délai de 14 jours.

10. Litiges et loi applicable

Les présentes conditions d'achat sont soumises à la loi suédoise. Tormek applique les recommandations de l'Office national des réclamations des consommateurs (Allmänna reklamationsnämnden) en cas de litige. Les éventuels litiges sont réglés, en Suède, par l'Office national des réclamations des consommateurs, ou par la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Vous êtes invité à contacter le service clientèle de Tormek si vous avez des questions concernant les conditions d'achat de Tormek. Pour plus d'informations au sujet de vos droits en tant que consommateur, consultez le site de l'Administration nationale suédoise de protection des consommateurs, à l'adresse www.konsumentverket.se.

Office national des réclamations des consommateurs : https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/odr

10. Droits d'auteur et conditions d'utilisation Tormek

1. Conditions

Les conditions suivantes s'appliquent au site shop.tormek.com. Tous les éléments présentés sur ce site web sont protégés par la législation applicable en matière de droits d'auteur et de marques commerciales.

2. Droits d'auteur

Le téléchargement de contenu du site web de Tormek est autorisé uniquement à des fins d'utilisation privée. Vous n'êtes pas autorisé :

• à modifier ou à copier les éléments de contenu ;
• à utiliser les éléments de contenu à des fins commerciales ou à des fins d'un quelconque affichage public (commercial ou non commercial) ;
• à supprimer toute indication de droit d'auteur ou autre indication de propriété des éléments de contenu ; ou
• à transférer les éléments de contenu à une autre personne ou à placer les éléments de contenu sur un serveur « miroir ».

Veuillez noter que tous les textes et illustrations figurant sur ce site web sont la propriété intellectuelle de Tormek AB.

Leur utilisation commerciale doit être autorisée par écrit par Tormek. Contactez-nous par courriel à l'adresse : copyright@tormek.se.

3. Exactitude des éléments de contenu

Tormek peut actualiser ou modifier les éléments de contenu de son site web à tout moment et sans avis préalable.

 

Dernière modification : 1.11.2021